泰康之家琴园养老维权事件引发关注

近日,泰康之家琴园养老社区发生一起维权事件,引起社会各界广泛关注。

据悉,74 岁的刘老先和其老伴闫老于 2021 年 12 月与泰康人寿签订年金保险合同,累计投入 2000 余万元用于购买养老保险,并签署了入住青岛琴园养老社区的《确认函》,满心期待在此安度晚年。

2023 年 12 月 28 日,刘老先生夫妇入住琴园后,次日便发现房间空气质量欠佳,电视柜散发刺鼻气味,严重影响正常使用。尽管社区管家承诺气味会自然消散,但情况并未改善。当刘老先生再次就空气质量问题与社区沟通时,社区坚称空气质量达标,并委托检测公司进行检测。然而,检测过程和报告却存在诸多问题。先是出现一份疑似伪造的报告,后续的报告也存在关键证据缺失等漏洞,社区方面始终无法提供有力证据支持其空气质量达标的说法。在此期间,刘老先生及其老伴因空气质量问题身体出现不适症状,但社区未采取有效措施予以关心和解决。

同时,琴园的实际社区环境与宣传内容存在较大出入。宣传中所提到的自建独立水系景观湖 —— 不其湖,实际为泄洪湖,每至雨季,垃圾和污水滞留沉淀,致使该湖成为臭水湖、垃圾湖,与宣传中的优美景观大相径庭,极大地影响了居住体验。

在服务与管理方面,社区当初宣传的颐养结合高档养老社区以及三级老年病医院,在老人入园一年多后仍未建成。这使得老人看病就医极为不便,需自行打车前往,而社区在此过程中还额外收取陪诊费。刘老先生多次就社区存在的种种问题向管理人员反映,却遭到蛮横对待,甚至被踢出服务群。更令人担忧的是,刘老先生出门时还被人跟踪监视,其人身自由受到严重侵犯。

在刘老先生因上述问题向法院提起诉讼后,泰康之家琴园单方面终止了与他的入住协议,导致刘老先生面临无家可归的困境。

面对这一情况,刘老先生无奈选择通过法律途径维护自身权益。其诉求主要包括两点:一是希望能够继续留在琴园养老社区,享受应有的养老服务;若无法实现这一诉求,则要求泰康人寿全额退还其 5 份保险共计 2000 多万元的保费,并按照泰康保险公司贷款年利率 5.3% 支付相应利息。

此事件经曝光后,迅速引发社会广泛关注。媒体和公众纷纷对泰康之家琴园的服务质量、企业责任以及是否存在违法违规行为提出质疑。同时,该事件也引发了社会大众对老年人权益保护问题的高度重视,众多人士呼吁相关部门和机构加强对养老机构的监管力度和执法强度,切实保障老年人的合法权益,确保他们能够在安全、舒适、有尊严的环境中安享晚年。

目前,该事件仍在进一步调查和处理当中,各方都在期待一个公正、合理的解决方案,以保障当事人的合法权益和社会的公平正义。

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